Гарантия на фильтр-элементы — 12 месяцев.
Гарантия на канальные блоки фильтров — от 12 до 36 месяцев (зависит от условий эксплуатации и монтажа).
Выявление производственного брака происходит на территории завода-изготовителя. Вам необходимо направить заполненный бланк рекламации, приложить чек и фото (при необходимости). Специалисты рассмотрят Вашу рекламацию в течение 3 рабочих дней и направят на указанный вами электронный почтовый адрес официальный ответ.
Случай признается не гарантийным, если:
- Были нарушены условия эксплуатации;
- Обнаружены следы внешнего воздействия (физические повреждения);
- Нарушение заводской маркировки;
- Фильтр выработал ресурс "раньше времени", фильтр "плохо работает", из-за фильтра вентилятор потерял производительность. Данное условие не рассматривается, если подбор оборудования/фильтр-элемента осуществлялся строго по согласованному ТЗ и сотрудник компании дал гарантию на определенный срок эксплуатации. Устное ТЗ не принимается к рассмотрению. Заключение и советы третьих лиц (без соответствующего сертификата/лицензии/диплома) не принимаются к рассмотрению.
Действия при выходе фильтр-элементов из строя:
При выходе из строя оборудования, звоните в офис компании "Нева-Вент" по номеру 8(800)100-58-73 или пишите обращение на почту info@neva-vent.ru. При обращении на почту вам гарантировано ответят и помогут оперативно решить проблему.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам!
